3.6. Welches sind die typischen Methoden für die drei Ebenen des IM-Modells?

Das IM-Modell ist in drei Ebenen unterteilt:

• Die strategische,
• die administrative
• die operative Ebene

Typische Methoden
strategische Ebene

• sind z.B. die Methoden der Benutzerbeteiligung,
• die Szenario-Technik und
• das Business Systems Planning

administrativen Ebene

• sind z.B. die Methoden der Aufwandsschätzung,
• der Kosten- und Leistungsrechnung
• die Evaluierungsmethoden.

operativen Ebene

• Das Hardware- und Software – Monitoring, - Abrechnungssysteme
• die Serviceebenen-Vereinbarungen